Déclaration de confidentialité Eend met een T B.V.

1. Informations sur l’entreprise

Eend met een T B.V.
Romeinenstraat 22 unit 22, Pays-Bas
Registre du Commerce 75883147
TVA NL860433171B01
E-mail : kristiaan@eendmeteent.nl

Eend met een T B.V. est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

2. Données personnelles que nous traitons

Nous traitons les données personnelles nécessaires à la création et à la gestion de comptes clients B2B, au traitement des commandes et à la gestion des relations commerciales. Ces données peuvent comprendre notamment :

• Nom de la personne de contact
• Fonction
• Nom de l’entreprise
• Coordonnées postales
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Numéro de TVA
• Numéro d'immatriculation au registre du commerce
• Historique des commandes et des factures
• Identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mots de passe hachés)
• Communications avec notre service client

Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données personnelles.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons les données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de comptes B2B
• Traitement et expédition des commandes
• Administration, facturation et obligations légales d’archivage
• Service client et communication
• Prévention de la fraude et sécurité
• Amélioration de nos services et systèmes
• Communication marketing auprès des clients existants

Les bases légales sont l’exécution d’un contrat, l’obligation légale, l’intérêt légitime et, le cas échéant, le consentement.

4. Durées de conservation

• Données de compte : tant que le client reste actif
• Données de facturation et de commande : 7 ans (obligation fiscale)
• Communications par e-mail : maximum 3 ans
• Comptes inactifs : supprimés ou anonymisés après 2 ans

5. Partage des données personnelles

Nous partageons les données personnelles uniquement avec les parties nécessaires à notre fonctionnement, notamment :

• Hébergeurs et prestataires informatiques
• HubSpot CRM (voir ci-dessous)
• Transporteurs
• Cabinet comptable ou expert-comptable

Des accords de traitement des données ou des garanties juridiques équivalentes sont en place avec ces partenaires. Les données ne sont jamais vendues.

6. Utilisation de HubSpot

Eend met een T B.V. utilise HubSpot pour le CRM, la gestion des comptes, les formulaires, la communication par e-mail et l’automatisation marketing. Lorsque vous demandez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre site, les données saisies sont enregistrées dans HubSpot.

HubSpot est situé aux États-Unis et utilise les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat. Vous trouverez plus d’informations dans la politique de confidentialité de HubSpot.

7. Transferts internationaux de données

Les données sont principalement traitées au sein de l’UE. Si des données sont traitées en dehors de l’UE, nous appliquons des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :

• Connexions chiffrées (TLS)
• Mots de passe hachés et sécurisés
• Contrôle d’accès interne
• Sauvegardes et surveillance
• Accès interne limité aux données personnelles

9. Cookies

Notre site utilise des cookies fonctionnels et, si vous les acceptez via la bannière de cookies, des cookies analytiques et marketing. La bannière de cookies et la politique de cookies fournissent plus de détails.

10. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de :

• consulter vos données personnelles
• les faire rectifier
• les faire supprimer
• obtenir une copie de vos données (portabilité)
• limiter leur traitement
• vous opposer à leur traitement

Vous pouvez soumettre une demande via kristiaan@eendmeteent.nl. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

11. Réclamations

En cas de réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Eend met een T B.V. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données.

12. Modifications

Eend met een T B.V. peut modifier la présente déclaration de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web.