Retour- en terugbetalingsbeleid
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om je product naar ons terug te sturen.
Retour aanmelden
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via kristiaan@eendmeteent.nl en/of maak gebruik van ons retourformulier.
Retourvoorwaarden
- Het product dient met alle geleverde toebehoren te worden geretourneerd.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Je mag het product beoordelen en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
- Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Kosten van retour
De directe kosten van het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van je vervoerder.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping ontvang je het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending.
Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping aan ons hebt doorgegeven. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders afgesproken.
Waardevermindering
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt teruggestuurd.
Retouradres
stuur een email naar kristiaan@eendmeteent.nl en wij geven het retouradres door.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via kristiaan@eendmeteent.nl. Dan lossen we dat netjes op.
Skatedecks, griptape en hardware
Schade aan skatedecks door gebruik, verkeerd landen of andere gebruiksschade geldt niet als productiefout en valt niet onder garantie.
Let op: het aanbrengen van griptape, trucks, boutjes of andere hardware op een deck gaat verder dan nodig is om het product te beoordelen. In dat geval kan sprake zijn van aanzienlijke waardevermindering. Hetzelfde geldt voor decks die al zijn gebruikt of gebreken vertonen door gebruik.
Vragen
Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact op via kristiaan@eendmeteent.nl.